Politique de retour

Notre politique d’échange dure 24 heures.

Si 24 heures se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas donner votre article au livreur avant la validation de l’échange par nos équipes.

Conditions d’échange :
Echange possible dans les 24h qui suivent la réception de la commande
•⁠ ⁠Gratuit si erreur de notre part
•⁠ ⁠Payant (frais de port) pour les échanges
Échange impossible après 24h de la réception de la commande.

Si vous ne souhaitez pas échanger votre article, il est possible de faire une demande d’avoir afin de vous servir lors d’un prochain achat.

Si vous avez fait une demande et que n’avez toujours pas reçu de réponse, veuillez nous contacter à client@8avenue.ma

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être échangés . Les articles soldés ne peuvent pas être échangés.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, notre livreur va vous contacter pour le récupérer depuis votre adresse.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.